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Domande e risposte frequenti
Benvenuti nella nostra pagina delle FAQ!
Qui rispondiamo alle domande più frequenti sulla nostra gamma di prodotti per unghie, per garantirvi un'esperienza di acquisto senza problemi. Dalle informazioni sui nostri prodotti di alta qualità e sull'elaborazione degli ordini alle istruzioni per la cura o alle risposte sulla progettazione e la modellazione delle unghie: abbiamo le risposte che cercate. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore supporto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Immergetevi nel mondo della cura delle unghie e scoprite come possiamo aiutarvi a mantenere le vostre unghie in ottima forma!
Qui rispondiamo alle domande più frequenti sulla nostra gamma di prodotti per unghie, per garantirvi un'esperienza di acquisto senza problemi. Dalle informazioni sui nostri prodotti di alta qualità e sull'elaborazione degli ordini alle istruzioni per la cura o alle risposte sulla progettazione e la modellazione delle unghie: abbiamo le risposte che cercate. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore supporto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
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Ho problemi con il mio ordine. Cosa devo fare?Contattare il nostro servizio clienti in caso di problemi tecnici o di necessità di assistenza per l'ordine.
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Il vostro sito web è sicuro?Sì, il nostro sito web è protetto dalla crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali.
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Cosa caratterizza i vostri prodotti per le unghie?I nostri prodotti per unghie sono caratterizzati da ingredienti di alta qualità e formule innovative. Diamo valore alla qualità e offriamo un'ampia gamma di colori, finiture e prodotti per la cura delle unghie per garantirvi i migliori risultati.
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Quali prodotti offre Sun Garden Nails?Offriamo un'ampia gamma di prodotti per le unghie, tra cui smalti UV, gel UV, strumenti per la nail art, lime e molto altro.
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I vostri prodotti sono cruelty-free?Sì, tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e molti di essi sono anche vegani.
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Come posso trovare il colore di smalto giusto per me?Il nostro sito web offre una panoramica dei colori per aiutarvi nella scelta. Su ogni pagina del prodotto troverete anche una descrizione del colore e immagini di unghie con il rispettivo smalto. In caso di dubbi, potete anche contattare il nostro servizio clienti.
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Quanto dura lo smalto UV?La durata degli smalti varia a seconda della formula e delle abitudini individuali. Tuttavia, i nostri smalti offrono generalmente risultati di lunga durata.
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Avete qualche prodotto speciale per la cura delle unghie?Sì, offriamo una gamma di prodotti specializzati per la cura delle unghie sotto forma di oli per unghie. Questi prodotti sono studiati per promuovere la salute delle unghie e mantenerle idratate.
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Ci sono istruzioni particolari per la cura dei vostri prodotti?Sì, le istruzioni per la cura e i consigli per l'applicazione sono riportati su ogni pagina del prodotto. In generale, consigliamo di utilizzare i nostri prodotti per unghie seguendo le istruzioni per ottenere risultati ottimali.
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Qual è il modo migliore per conservare i prodotti per unghie?Conservare i prodotti per unghie in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.
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Posso acquistare i vostri prodotti in un negozio?Attualmente vendiamo i nostri prodotti esclusivamente tramite il nostro negozio online. Questo ci permette di offrire un assortimento più ampio e di rendere l'acquisto comodo e accessibile per voi.
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Come scegliere il colore giusto?Sul nostro sito web troverete una panoramica dei colori, oltre a descrizioni e immagini dei prodotti per aiutarvi nella scelta. Se non siete sicuri, potete anche contattare il nostro servizio clienti per ricevere consigli.
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Come posso effettuare un ordine?È sufficiente effettuare l'ordine tramite il nostro sito web. Selezionate i prodotti desiderati, aggiungeteli al carrello e seguite la procedura di pagamento. Non dimenticate di controllare l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento prima di concludere l'ordine.
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Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?Purtroppo non è possibile apportare modifiche una volta che l'ordine è stato finalizzato. Si prega di controllare attentamente la selezione prima di confermare l'ordine. Se l'ordine è incompleto o errato, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti!
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Come posso controllare lo stato del mio ordine?Non appena l'ordine è stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento. Questo vi permette di seguire lo stato attuale e la data di consegna prevista del vostro ordine. Lo stato attuale dell'ordine viene visualizzato nella vostra area clienti personale. Qui troverete anche il vostro numero di tracking DHL per la tracciabilità del pacco.
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Quali metodi di pagamento accettate?Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal e pagamento anticipato.
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Quali sono le opzioni di consegna disponibili?Attualmente spediamo solo tramite DHL.
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Quanto tempo ci vuole per la spedizione?I tempi di consegna dipendono dalla vostra posizione. In generale, la spedizione in Germania richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Si prega di notare che queste sono solo linee guida e che possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo.
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Posso seguire il mio ordine online?Sì, non appena l'ordine è stato spedito, il numero di spedizione apparirà nei dettagli dell'ordine. Potrete quindi seguire il vostro pacco online su https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html.
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Effettuate consegne internazionali?Sì, offriamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Si prega di controllare le informazioni sulla spedizione durante il processo di acquisto.
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Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?Il fattorino di solito lascia un avviso e può lasciare il pacco a un vicino o conservarlo in un punto di ritiro vicino. Riceverete le informazioni corrispondenti dal servizio di consegna.
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Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?In caso di danni, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di inviarci le foto del pacco e dei prodotti danneggiati. Ce ne occuperemo immediatamente e troveremo una soluzione soddisfacente.
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Posso ordinare online da voi come cliente privato?Sì, la nostra offerta è rivolta anche ai clienti finali. Il nostro negozio per i commercianti si trova su www.uv-farbgele.com.
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Esiste un valore minimo d'ordine?No, non c'è un valore minimo d'ordine da soddisfare per poter ordinare online da Sun Garden Nails.
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Come posso restituire un prodotto?Se non siete soddisfatti di un prodotto, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Vi preghiamo di rispedirci il prodotto con un'affrancatura sufficiente. Allegate una copia della fattura in modo che il vostro reso possa essere assegnato rapidamente. Vi rimborseremo il valore dell'ordine tramite il metodo di pagamento originale.
Attenzione: i prodotti usati e aperti non possono essere restituiti! -
Chi sostiene i costi della spedizione di ritorno?Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato difettoso o danneggiato.
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Il vostro negozio offre prodotti in prova gratuita?Al momento non offriamo prodotti in prova gratuita. Il nostro obiettivo è offrire prodotti di alta qualità a prezzi equi. Tuttavia, è possibile visitare regolarmente il nostro sito web per scoprire offerte speciali, promozioni e regali con l'acquisto. Cerchiamo sempre di offrire ai nostri clienti vantaggi speciali e di arricchire la loro esperienza di cura delle unghie.
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Ci sono offerte speciali o sconti regolari?Sì, offriamo regolarmente promozioni e sconti speciali. Iscrivetevi alla nostra newsletter per non perdere nessuna offerta. Potete anche scoprire le offerte speciali e gli sconti direttamente sui nostri canali di social media.