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Häufig gestelle Fragen und Antworten
Willkommen auf unserer FAQ-Seite!
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um unser Nailshop-Angebot, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Von Informationen zu unseren hochwertigen Produkten über Bestellungsabwicklung bis hin zu Pflegehinweisen – wir haben die Antworten, die Sie suchen. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Tauchen Sie ein in die Welt der Nagelpflege und entdecken Sie, wie wir Ihnen dabei helfen können, Ihre Nägel in Bestform zu bringen!
BESTELLUNG & VERSAND
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung erfolgt einfach über unsere Website. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Vergessen Sie nicht, Ihre Versandadresse und Zahlungsinformationen zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider können wir nach Abschluss der Bestellung keine Änderungen vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Sollten Sie eine unvollständige/fehlerhalfte Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice!
3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung verfolgen. Der aktuelle Bestellstatus wird Ihnen in Ihrem persönlichen Kundenbereich angezeigt. Dort finden Sie auch Ihre DHL Sendungsnummer zur Paketverfolgung.
4. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir versenden derzeit ausschließlich per DHL.
5. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Im Allgemeinen dauert der Versand innerhalb Deutsschlands zwischen 1 und 3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass dies nur Richtwerte sind und es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
6. Liefern Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte überprüfen Sie die Versandinformationen während des Checkout-Prozesses.
7. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgeben oder es wird an einem nahegelegenen Abholpunkt aufbewahrt. Sie erhalten entsprechende Informationen vom Zustelldienst.
8. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte nehmen Sie bei Beschädigungen Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie uns Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden.
9. Kann ich als Privatkunde bei Ihnen online bestellen?
10. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Sie haben keinen Mindestbestellwert, den Sie einhalten müssen um bei Sun Garden Nails online bestellen zu können.
UNSERE PRODUKTE
1. Was zeichnet eure Nagelprodukte aus?
Unsere Nagelprodukte zeichnen sich durch hochwertige Inhaltsstoffe und innovative Formeln aus. Wir legen Wert auf Qualität und bieten eine breite Palette an Farben, Finishes und Pflegeprodukten, um sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse für Ihre Nägel erzielen.
2. Wie finde ich die passende Nagellackfarbe für mich?
Unsere Website bietet eine Farbübersicht, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Darüber hinaus finden Sie auf jeder Produktseite eine Beschreibung der Farbe sowie Bilder von Nägeln mit dem jeweiligen Lack. Falls Sie unsicher sind, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.
3. Wie lange hält euer UV Nagellack?
Die Haltbarkeit unseres Nagellacks variiert je nach Formel und individuellen Lebensgewohnheiten. In der Regel bieten unsere Lacke jedoch langanhaltende Ergebnisse.
4. Habt ihr spezielle Produkte für die Nagelpflege?
Ja, wir bieten eine Auswahl an speziellen Nagelpflegeprodukten in Form von Nagelölen. Diese Produkte sind darauf ausgerichtet, die Gesundheit Ihrer Nägel zu fördern und sie mit Feuchtigkeit zu versorgen.
5. Gibt es spezielle Pflegehinweise für eure Produkte?
Ja, auf jeder Produktseite finden Sie Pflegehinweise und Anwendungstipps. Allgemein empfehlen wir, unsere Nagelprodukte gemäß den Anweisungen zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
6. Kann ich eure Produkte in einem Ladengeschäft kaufen?
Derzeit vertreiben wir unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop. Dies ermöglicht es uns, eine breitere Palette anzubieten und den Einkauf für Sie bequem und zugänglich zu gestalten.
7. Wie wähle ich die richtige Farbe aus?
Auf unserer Website finden Sie eine Farbübersicht sowie Produktbeschreibungen und Bilder, die Ihnen bei der Auswahl helfen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, um Empfehlungen zu erhalten.
SONSITIGES
1. Bietet Ihr Shop kostenlose Probeprodukte an?
Derzeit bieten wir keine kostenlosen Probeprodukte an. Unser Fokus liegt darauf, hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Sie können jedoch regelmäßig unsere Website besuchen, um Sonderangebote, Aktionen und Geschenke mit Kauf zu entdecken. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden besondere Vorteile zu bieten und ihre Nagelpflegeerlebnisse zu bereichern.