Häufig gestelle Fragen und Antworten

Willkommen auf der FAQ-Seite von Sun Garden Nails - Ihrem Online-Shop für hochwertige Nagelmodellageprodukte!

Wir freuen uns, dass Sie unsere FAQ-Seite besuchen. Bei Sun Garden Nails finden Sie alles, was Sie für die perfekte Nagelmodellage mit UV Gel und Acryl benötigen. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte und das nötige Fachwissen zu bieten, um Ihre Nagelträume Wirklichkeit werden zu lassen.

Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellvorgängen, Versandoptionen und vielem mehr zusammengestellt. Egal, ob Sie ein erfahrener Profi oder ein begeisterter Anfänger sind, wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse erzielen.

Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Einkaufserfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie Sun Garden Nails als Ihren vertrauenswürdigen Partner für Nagelmodellageprodukte gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Kreativität und Schönheit auf die Nägel zu bringen!

Bestellung & Versand
  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Die Bestellung erfolgt einfach über unsere Website. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Vergessen Sie nicht, Ihre Versandadresse und Zahlungsinformationen zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
  2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
    Leider können wir nach Abschluss der Bestellung keine Änderungen vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Sollten Sie eine unvollständige/fehlerhalfte Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice!
  3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So können Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung verfolgen. Der aktuelle Bestellstatus wird Ihnen in Ihrem persönlichen Kundenbereich angezeigt. Dort finden Sie auch Ihre DHL Sendungsnummer zur Paketverfolgung. 
  4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, und Vorkasse.
  5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
    Wir versenden derzeit ausschließlich per DHL.
  6. Wie lange dauert der Versand?
    Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Im Allgemeinen dauert der Versand innerhalb Deutsschlands zwischen 1 und 3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass dies nur Richtwerte sind und es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  7. Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
    Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erscheint Ihre Sendungsnummer in Ihren Bestelldetails. Damit können Sie Ihr Paket online hier https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html verfolgen.
  8. Liefern Sie international?
    Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte überprüfen Sie die Versandinformationen während des Checkout-Prozesses.
  9. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
    Der Zusteller wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgeben oder es wird an einem nahegelegenen Abholpunkt aufbewahrt. Sie erhalten entsprechende Informationen vom Zustelldienst.
  10. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
    Bitte nehmen Sie bei Beschädigungen Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie uns Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte. Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden.
  11. Kann ich als Privatkunde bei Ihnen online bestellen?
    Ja, unser Angebot richtet sich auch an Endkunden. Unseren Shop für Gewerbetreibende finden Sie unter www.uv-farbgele.com
  12. Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein, Sie haben keinen Mindestbestellwert, den Sie einhalten müssen um bei Sun Garden Nails online bestellen zu können.
Rücksendungen
  1. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
    Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte senden Sie das Produkt hierfür ausreichend frankiert an uns zurück. Legen Sie eine Rechnungskopie bei, damit Ihre Rücksendung schnell zugeordnet werden kann. Wir erstatten Ihnen den Bestellwert über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

    Bitte beachten Sie: Gebrauchte und geöffnete Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen!
  2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
    Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Technische Fragen
  1. Ich habe Probleme bei der Bestellung. Was soll ich tun?
    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie technische Probleme haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen.
  2. Ist Ihre Website sicher?
    Ja, unsere Website ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Treueprogramm und Sonderaktionen
  1. Bietet Ihr Shop kostenlose Probeprodukte an?
    Nein, wir bieten keine kostenlosen Proben an – allerdings erhalten Sie viele unserer Modellagengele auch in 5ml Gebinden – die perfekte Größe zum Testen. Kostenlose Proben bedeuten immer, dass sich dies in den Preisen widerspiegelt – wir versuchen unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten. Folgen Sie uns doch auf Social Media – in regelmäßigen Abständen verlosen wir hier auch unsere Produkte.
  2. Gibt es regelmäßige Sonderaktionen oder Rabatte?
    Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen. Auch auf unseren Social-Media-Kanälen erfahren Sie stets direkt von Sonderangeboten und Preisnachlässen.
Unsere Produkte
  1. Was zeichnet eure Nagelprodukte aus?
    Unsere Nagelprodukte zeichnen sich durch hochwertige Inhaltsstoffe und innovative Formeln aus. Wir legen Wert auf Qualität und bieten eine breite Palette an Farben, Finishes und Pflegeprodukten, um sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse für Ihre Nägel erzielen.
  2. Welche Produkte bietet Sun Garden Nails an?
    Wir bieten eine breite Palette von Nagelprodukten an, einschließlich UV Nagellacke, UV-Gele, Nailart-Tools, Feilen, und vieles mehr.
  3. Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
    Ja, all unsere Produkte sind tierversuchsfrei und viele davon sind auch vegan.
  4. Wie finde ich die passende Nagellackfarbe für mich?
    Unsere Website bietet eine Farbübersicht, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Darüber hinaus finden Sie auf jeder Produktseite eine Beschreibung der Farbe sowie Bilder von Nägeln mit dem jeweiligen Lack. Falls Sie unsicher sind, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.
  5. Wie lange hält euer UV Nagellack?
    Die Haltbarkeit unseres Nagellacks variiert je nach Formel und individuellen Lebensgewohnheiten. In der Regel bieten unsere Lacke jedoch langanhaltende Ergebnisse.
  6. Habt ihr spezielle Produkte für die Nagelpflege?
    Ja, wir bieten eine Auswahl an speziellen Nagelpflegeprodukten in Form von Nagelölen. Diese Produkte sind darauf ausgerichtet, die Gesundheit Ihrer Nägel zu fördern und sie mit Feuchtigkeit zu versorgen.
  7. Gibt es spezielle Pflegehinweise für eure Produkte?
    Ja, auf jeder Produktseite finden Sie Pflegehinweise und Anwendungstipps. Allgemein empfehlen wir, unsere Nagelprodukte gemäß den Anweisungen zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
  8. Wie bewahre ich meine Nagelprodukte am besten auf?
    Lagern Sie Ihre Nagelprodukte an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht.
  9. Kann ich eure Produkte in einem Ladengeschäft kaufen?
    Derzeit vertreiben wir unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop. Dies ermöglicht es uns, eine breitere Palette anzubieten und den Einkauf für Sie bequem und zugänglich zu gestalten.
  10. Wie wähle ich die richtige Farbe aus?
    Auf unserer Website finden Sie eine Farbübersicht sowie Produktbeschreibungen und Bilder, die Ihnen bei der Auswahl helfen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, um Empfehlungen zu erhalten.
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